商品投诉条例_商品投诉书怎么写-知识写作网

各位访客大家好!今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于商品投诉条例的问题，于是小编就整理了几个相关介绍的解答，让我们一起看看吧，希望对你有帮助

市场监督管理投诉举报处理暂行办法第二十一条

第一条　为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。第二条　市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十八条调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。

第一条为了鼓励社会公众积极举报市场监管领域重大违法行为，推动社会共治，根据市场监管领域相关法律法规和国家有关规定，制定本办法。

1、法律依据：根据新《消费者保护权益法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2、没有国家规定和当事人约定的，消费者在收到商品的当天起7日内退货，7日后符合法定解除合同条件的，消费者能及时退货，不符合的可以要求经营者更换或者修理等。

3、实体店退货法律规定不能超出七日。消费者权益保护法关于退货的规定是消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

4、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

1、消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉举报。书面投诉，邮寄送达的方式举报。方法是写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。

2、去平台进行投诉。可以先去平台进行投诉，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

3、所以说，如果在市场购买了掺假冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。

4、需要通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉，而不是举报，举报立案会对商家行政处罚，而投诉只是调解。调解不成终止调解。

承办及处理各工商所(分局)申诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件，同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。

法律主观：消费者投诉的处理办法是，工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。

消费者投诉。消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。工商部门受理投诉。

消费者投诉的处理办法是，工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。

工商部门投诉处理流程是：（1）接待消费者。

到此，以上就是小编对于商品投诉书怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。